ساخت سیستم نظارت بر دایرکت‌های اینستاگرام با API

طاها سیاه‌مردان

مقدمه

دایرکت‌های اینستاگرام یکی از مهم‌ترین کانال‌های ارتباطی بین برندها و مشتریان هستند. کسب‌وکارها برای حفظ ارتباط موثر با مخاطبان خود نیاز به نظارت بر دایرکت API اینستاگرام دارند تا پیام‌ها را به سرعت مدیریت کرده و از فرصت‌های تجاری به بهترین شکل استفاده کنند. در این مقاله، روش ساخت یک سیستم نظارت برای دایرکت‌های اینستاگرام با استفاده از Instagram Graph API را بررسی می‌کنیم.

پیش‌نیازها

برای ساخت سیستم نظارت بر دایرکت API اینستاگرام به موارد زیر نیاز دارید:

حساب بیزینسی یا کریتور اینستاگرام: تنها این نوع حساب‌ها به API دسترسی دارند.
اپلیکیشن ثبت‌شده در Facebook Developer: با دسترسی‌های مناسب به پیام‌ها.
Access Token معتبر: برای دسترسی به داده‌های دایرکت.
زبان برنامه‌نویسی و سرور: برای پردازش پیام‌ها و ارسال اعلان‌ها.
ابزارهای مدیریت پیام: مانند ایمیل، پیامک یا سیستم‌های CRM.

مراحل ساخت سیستم نظارت بر دایرکت‌های اینستاگرام

۱. دریافت Access Token

برای شروع، باید یک Access Token معتبر دریافت کنید که به داده‌های دایرکت دسترسی داشته باشد. این کار شامل مراحل زیر است:

ثبت اپلیکیشن در Facebook Developer.
درخواست دسترسی به Instagram Messaging API.
دریافت Access Token از طریق OAuth.

۲. تنظیم Webhook برای دریافت پیام‌های دایرکت

یکی از مهم‌ترین مراحل در ساخت این سیستم، تنظیم Webhook برای دریافت پیام‌های دایرکت به صورت بلادرنگ است. این روش به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به پرس‌وجوی مداوم (Polling) از تغییرات مطلع شوید.

نمونه درخواست تنظیم Webhook:

curl -X POST "https://graph.facebook.com/v17.0/{app-id}/subscriptions" \
-d "object=instagram" \
-d "callback_url=https://your-server.com/webhook" \
-d "fields=messages" \
-d "verify_token=YOUR_VERIFY_TOKEN" \
-d "access_token=ACCESS_TOKEN"

توضیحات:

callback_url: آدرس سرور شما برای دریافت پیام‌ها.
verify_token: توکنی که برای تأیید اعتبار استفاده می‌شود.
fields: نوع داده‌هایی که باید دریافت کنید (در اینجا پیام‌ها).

بخوانید چگونه از API‌های اینستاگرام برای جذب مخاطب بیشتر استفاده کنیم؟

۳. پردازش پیام‌های دریافتی

زمانی که Webhook پیام جدیدی را دریافت می‌کند، باید داده‌های دریافتی را پردازش کرده و به تیم پشتیبانی یا سیستم‌های خود ارسال کنید.

نمونه کد با Python:

from flask import Flask, request
import json
import requests

app = Flask(__name__)

@app.route('/webhook', methods=['POST'])
def handle_webhook():
    data = request.json
    for entry in data['entry']:
        for change in entry['changes']:
            if change['field'] == 'messages':
                message = change['value']
                sender_id = message.get('from')
                message_text = message.get('message')
                print(f"New message from {sender_id}: {message_text}")
                # ارسال پیام به تیم پشتیبانی
                send_alert(sender_id, message_text)
    return 'OK', 200

def send_alert(sender_id, message_text):
    print(f"Message from {sender_id}: {message_text}")
    # ارسال پیام به ایمیل یا سیستم CRM

if __name__ == "__main__":
    app.run(port=5000)

توضیحات:

پیام‌های دایرکت دریافتی را از Webhook پردازش می‌کند.
پیام‌ها را برای تحلیل و ارسال هشدار آماده می‌کند.

۴. ارسال هشدار به تیم پشتیبانی

پس از پردازش پیام‌ها، باید آن‌ها را به تیم پشتیبانی یا سیستم CRM ارسال کنید. می‌توانید از سرویس‌های ایمیل یا پیامک مانند Twilio، SendGrid یا SMTP استفاده کنید.

مثال ارسال ایمیل:

import smtplib
from email.mime.text import MIMEText

def send_alert(sender_id, message_text):
    msg = MIMEText(f"New message from {sender_id}: {message_text}")
    msg['Subject'] = 'Instagram Direct Message Alert'
    msg['From'] = 'your-email@example.com'
    msg['To'] = 'support-team@example.com'

    with smtplib.SMTP('smtp.example.com', 587) as server:
        server.starttls()
        server.login('your-email@example.com', 'your-password')
        server.sendmail(msg['From'], [msg['To']], msg.as_string())

    print("Alert sent!")

۵. بهینه‌سازی و سفارشی‌سازی سیستم

برای بهبود عملکرد سیستم نظارت بر دایرکت اینستاگرام با API، می‌توانید قابلیت‌های زیر را اضافه کنید:

فیلتر کردن پیام‌ها: برای شناسایی پیام‌های مهم یا فوری.
تحلیل احساسات: برای شناسایی پیام‌های مثبت یا منفی.
ادغام با CRM: برای ثبت و پیگیری بهتر تعاملات.
ارسال خودکار پاسخ‌های اولیه: برای بهبود تجربه مشتری.

نتیجه‌گیری

ایجاد سیستم نظارت بر دایرکت API اینستاگرام یک راهکار قدرتمند برای بهبود ارتباط با مشتریان و مدیریت تعاملات در اینستاگرام است. با استفاده از این سیستم، می‌توانید پیام‌های دریافتی را به سرعت پردازش کرده و از فرصت‌های تجاری به بهترین شکل استفاده کنید. این روش به شما کمک می‌کند تا همیشه در ارتباط با مخاطبان خود بمانید و تجربه مشتری بهتری ایجاد کنید.